¿Cuánto tarda mi bolso en llegar? Entre 2 a 10 días en Colombia, los envíos internacionales se notificará por correo su aproximada fecha de llegada según el destino.
¿Cuanto es el tiempo de envío a ciudades principales y otras ciudades? Los envíos en Bogotá y Tunja se tardan 2 días hábiles, otras ciudades entre los 2 a 10 días. ¿Elaboran más productos? Si, también elaboramos sombreros, individuales, materas, organizadores, canastas, tapetes, lámparas bajo pedido.
¿Puedo personalizar mi bolso? Si puede personalizarlo con el diseño, materiales entre paja blanca, fique y gaita; combinaciones y técnicas que utilizamos.
¿Qué técnicas se manejan? La tejeduría, la marroquinería y la cestería como oficios y de técnicas en tejeduría en telar horizontal, crochet, trenzado, macramé. Y en cestería las técnicas de cestería de amarre y cestería radial.
¿Cuánto tiempo demora para realizar un bolso? Se tarda en la elaboración 3 días a 10 días dependiendo de la complejidad.
¿Hacen envíos internacionales? Si realizamos envíos a Estados Unidos, Chile, Europa y otros países.
¿Venden al por mayor? Si a partir de 12 unidades de min 2 referencias
¿Tienen garantía? Si se ofrece garantía de un año que no sea por daño del propietario ni por el deterioro normal de la fibra natural, ya que esta con el tiempo tiende a tener otro color.
¿Cuáles son los medios de pago? Cuenta Bancaria, medios de pago por BOLD
¿ Qué pasa si mi bolso, bolsa o producto para el hogar se daña? El daño del bolso por defecto del producto se cubre el arreglo sin costo y el usuario se hace responsable de los envíos, el producto dañado que no es por defecto tiene un costo su reparación y el cliente cubre el envío.
¿ Cómo sé que mi pedido está confirmado? Por medio de correo o Whatsapp estaremos haciendo llegar tu pedido confirmado y todos los datos correspondientes.
¿ Qué pasa si no estoy en el domicilio a la hora de la entrega? La transportadora intentará la entrega al siguiente día y nosotros nos comunicamos con el cliente.
¿ Qué hacer si mi pedido no llegó? Bague se hace responsable de la pérdida y te responde por tu producto.
¿ Cómo cuidar mi bolso de fibras naturales?
Si es un fibra como el fique y la paja blanca y son productos como: canastos, jarrones, porta cazuelas, fruteros, centros de mesa:Sus cuidados son de uso en interiores, uso decorativo, limpieza con paño seco, evitar apilar para conservar su forma.
Individuales, tapetes, posavasos: Sus cuidados son de uso en interiores, uso decorativo y utilitario, limpiar con un paño húmedo y evitar contacto directo con agua.
Sombreros: Sus cuidados son evitar contacto con agua, para limpiar utilice un paño seco y guardar en un lugar fresco y protegido de la luz del sol.
Bolsos y carteras: Sus cuidados son lavar a mano, escurrir, no retorcer, secar de manera natural, secar sobre superficies planas, evitar el roce con objetos ásperos o filosos, evitar exponer al sol directo por tiempos prolongados y guardar en espacios después de secos y a la sombra.
Si es un fibra como gaita y son productos como: canastos, jarrones, porta cazuelas, fruteros, centros de mesa: Sus cuidados son uso en interiores y exteriores bajo techo, uso decorativo y utilitario, limpieza con paño seco y no mojar para evitar el deterioro de la fibra.
¿Se aceptan devoluciones? Para que el producto sea susceptible de cambio, este no debe presentar uso, no debe haber sido modificado y debe estar en perfectas condiciones, esto es en las mismas condiciones en que se entregó al cliente, tienes máximo 30 días hábiles calendario desde la fecha de entrega para realizar cualquier tipo de reclamación.
¿ Qué pasa si tengo un error en mi pago? Comunícate con nuestro chat bot Lina y se te atenderá tu solicitud, si esta no es completamente resulta dirígete al botón PQR y te atenderemos lo más pronto posible.
¿En qué casos puedo solicitar la devolución de mi dinero? En casos de pérdidas, daño o robo de la mercancía y por daños de origen en la fabricación.
¿Tienen punto de fabricación y venta? Si se encuentra en el municipio de Jenesano Boyacá, si desean venir podrán vivir un recorrido artesanal y vivir la experiencia de su elaboración en el municipio. (mapa de recorrido y recomendaciones de Jenesano) sección de recomendados
¿Puedo tener una factura a nombre de mi empresa? Se expide a toda venta factura electrónica, así que puedes colocar los datos de tu empresa.
